TERMS AND CONDITIONS

Last update: 08/03/2024

We want to provide you with clarity and transparency about ClubHouse. To make it simpler, we'll briefly tell you who we are, what services we can offer you, what you can and cannot do, and the terms and conditions that will govern our relationship:

A. Who we are

CLUBHOUSE PARTNERS, S.L. is the company that manages this Web and Apps. Our headquarters are in Madrid, C/ Núñez Morgado nº 5, C.P. 28036, Madrid. We are subscribed to the “Registro Mercantil de Madrid” and have NIF B56928112.

B. What services do we offer

We provide students attending university during the upcoming academic year in Madrid with a space to search for properties available that can be rented during their stay.

C. What you can and cannot do

1. You can browse the Web and Apps and register to make reservations so that we can put you in contact with the owner of the apartment you are interested in. We explain the whole process in 4 easy steps:

2. You may not act against the law, use automated mechanisms to copy or extract our content, make fraudulent contacts, or use other users' passwords without their permission.

D. Access and acceptance of the Conditions

1. By accessing or using the Web and Apps, you do so under your sole and exclusive responsibility, granting you the status of user, which implies that you have read, understood, and expressly agreed to comply without reservation with these General Conditions in the version published at all times.

2. In the event that you use services that require registration, you will become a registered user, which means that you accept the particular conditions that complement and form part of these General Conditions (hereinafter, the “Particular Conditions”: Sections F to N).

3. We reserve the right to expand, modify, replace, and/or cancel these Conditions at any time. In any case, we will do our best to notify you of any significant modifications that the General and/or specific Conditions may undergo with sufficient advance notice. In particular, if you are a Registered User, we will notify you by email at the email address you provided during your registration. We will also specify the 'last updated' date at the top of these General Conditions. We advise you to review these Conditions frequently to be aware of any changes we may have made. Within legal limits, ClubHouse shall not be liable for changes made to the General Conditions.

4. If you access the Website and Apps after any change is made to the General Conditions, you will be expressly accepting the new General Conditions.

5. If you do not agree with these General Conditions or any modification that may be made to them, you must stop using the Website and Apps. If you continue to use them, you will be accepting the changes we have introduced in the General Conditions.

6. However, nothing in these General Conditions will affect the legally recognized rights of consumers and users.

E. Our Platform

1. We obtain information from the Owners of the advertised properties and cannot guarantee that all content is accurate. However, when offering our Platform, we take reasonable precautions and act with the utmost diligence.

2. Only properties whose owners have authorized us to do so and have previously provided us with the details of the property being advertised, including the rental price, will appear on our platform. The information on the properties that are published is based on the information provided by the Owners.

3. You must be at least 18 years of age to use the Platform.

F. Intellectual property rights

1. Unless otherwise indicated, all rights to our Platform (technology, content, trademarks, etc.) are owned by ClubHouse, and by using our Platform, you agree to do so only for the intended purpose and respecting the conditions set forth below.

2. You may not monitor, copy, scrape/track, download, reproduce, or use anything on our Platform for any commercial purpose.

3. We monitor each visit to our Platform and will block any individual (and any automated system) who we suspect performs an unreasonable number of searches, uses any device or software to collect prices or other information, or does anything that places undue strain on our Platform.

4. We are not responsible for any image uploaded to our Platform, and we reserve the right to remove any image at our discretion if we deem it to be inaccurate.

G. Booking Request

1. To make a reservation request for the property you are interested in, you must register and create a personal account that must be for your exclusive use.

2. When you make the first reservation request, you will become a "registered user," which implies that you accept the following Specific Conditions and any other provisions provided to you during the booking process.

3. When you make the first reservation request, we will ask you for your personal information, contact details, and banking information (card number, full name of the cardholder, expiration date, CVC, card postal code).

4. Once you are registered, you will enter into a contract with us; therefore, please carefully read these terms and conditions as well as the terms displayed during the booking process.

5. Make sure that all information (including payment and contact details) is correct and up to date. You are solely responsible for everything that happens with your user account, so you must prevent anyone else from using it and keep your username and password secret.

6. Once your personal account is created, you can make as many reservation requests as you want. You only need to provide your contact and banking information when creating your account and making your first reservation request.

7. We do not charge any fee for the reservation request, even if you make more than one.

8. Upon completing the reservation request, we will contact the property owner to ensure that the property is still available. We will then put you in direct contact with the property owner of the property you are interested in within a maximum period of THREE (3) business days from your request so that you can formalize the corresponding lease agreement if an agreement is reached.

9. Once we have put you in contact with the property owner(s), subject to the request, we cannot guarantee nor are we responsible for the success of any subsequent agreement between you. We are not part of the agreement that you and the property owner reach, nor can we guarantee that you will reach an agreement.

H. Price

1. We do not rent out the properties advertised on our Platform, nor do we act as real estate agents. We simply provide you with a database of properties that have been previously rented to other students and are available for the upcoming academic year, facilitating the initial contact between you and the property owner.

2. Only and exclusively in the event that you manage to rent a property through this service and sign a lease agreement with any of the property owners we have put you in contact with, we will charge your card the amount equivalent to one month's rent. The amount will be the one displayed on the Platform as the monthly rental price of the property you have finally rented, plus the legally applicable VAT at that time.

3. If you fail to sign the lease agreement with any of the property owners we have put you in contact with, we will not charge any fee for our services.

I. Mandatory communication

1. It is very important that within (30) working days from when you formalize a reservation request, you inform us whether you have reached an agreement with the owner of the property you are interested in via email at the following address: contact@clubhouse-student.eu or via WhatsApp at the following phone number: +34 695 768 319. Remember that this communication must be sent for each reservation request you make. That is, if you make several reservation requests on different dates, you must send us a communication for each reservation within the following 30 working days.

2. If you do not do so, we will send you an email or a WhatsApp message requiring you to inform us whether you have signed the agreement with the owner of the property subject to your reservation request within a maximum period of (2) days.

3. If you do not respond to this email or message within a period of (3) days, we will understand that you have signed or reached an agreement with the owner of the property subject to your reservation request, and we will proceed to charge your account with the amount equivalent to one month's rent (plus VAT) for the said property as published on the Platform.

4. If you have made multiple reservation requests and manage to reach an agreement with any of the owners, as soon as you inform us, the rest of the reservation requests you have made will be canceled, and you will not have to inform us anything further.

J. Form of payment

Payment for our services will be made when you inform us that you have reached an agreement with the owner we have contacted. At that moment, the amount that appears on the Platform as the monthly rental price of the property you have ultimately rented, plus the legally applicable VAT at that time, will be charged to the credit card you provided when creating your account, authorizing the payment transaction.

K. Limitations of liability

1. We cannot guarantee the success of reaching an agreement or signing a lease contract with the owner of the property or properties you are interested in.

2. For clarification purposes, the parties to these Conditions are you and us. Nothing stipulated in these Conditions shall confer any rights to any third party.

3. You may be protected by mandatory laws and regulations for consumer protection, which guarantee you rights that no conditions of any company can invalidate. If there is any inconsistency between such laws and regulations and these Conditions, the mandatory laws and regulations for consumer protection shall prevail.

L. What happens if something goes wrong?

1. If you have any inquiries or complaints, please contact our Customer Service team. You can do so by accessing your account through our Platform or via our Help page.

2. All inquiries and complaints are logged, and the most urgent ones are treated with the highest priority.

M. Applicable law and jurisdiction

These Conditions shall be governed by Spanish law, and the competent jurisdiction shall be that of the Courts and Tribunals of Madrid for the resolution of any litigation that may arise from the interpretation or performance of the contract between us.

N. Data Protection

1. All data, including your personal data, will be processed in accordance with our Privacy Policy and the applicable data protection laws and regulations. Your contact personal data will only be shared with the Owner/s of the property or properties you have shown interest in.

2. You are responsible for ensuring the security and protection of your account login data to safeguard it.

3. In compliance with Organic Law 3/2018, of December 5, and the General Data Protection Regulation 2016/679, of April 27, 2016, as a registered user, you are informed that your personal data will be processed by us for the purpose of enabling the development, fulfillment, and monitoring of the agreed relationship, with the basis of the processing being the fulfillment of the contractual relationship. The data will be retained for the entire duration of the contractual relationship and even afterward until any potential liabilities derived from it become time-barred. You may request access to personal data, its rectification, deletion, opposition, data portability, and limitation of its processing at the address provided in the header of this contract, as well as file a complaint with the Spanish Data Protection Agency.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 08/03/2024

Queremos aportarte claridad y transparencia sobre ClubHouse. Para hacerlo más sencillo, te contamos brevemente quiénes somos, qué servicios te podemos ofrecer, qué puedes o no puedes hacer y los términos y condiciones que regirán nuestra relación:

A. Quiénes somos

CLUBHOUSE PARTNERS, S.L. es la empresa que gestiona esta Web y Apps. Nuestra sede está en Madrid, en C/ Núñez Morgado nº 5, C.P. 28036, Madrid. Estamos inscritos en el Registro Mercantil de Madrid y tenemos el NIF B56928112.

B. Qué servicios ofrecemos

Facilitamos a los alumnos que vayan a cursar sus estudios universitarios durante elpróximo año académico en Madrid, un espacio para que puedan buscar inmuebles susceptibles de ser arrendados durante su estancia.

C. Qué puedes y no puedes hacer

1. Puedes navegar por la Web y Apps y registrarte para hacer reservas al objeto deque te pongamos en contacto con el propietario del inmueble por el que estés interesado. Te explicamos todo el proceso en 4 sencillos pasos:

2. No puedes hacer actos contrarios a la ley, usar mecanismos automáticos paracopiar o extraer nuestro contenido, hacer contactos fraudulentos ni utilizar lasclaves de acceso de otros usuarios que hayan creado una cuenta sin su permiso.

D. Acceso y aceptación de las Condiciones

1. Al acceder o usar la Web y Apps, lo haces bajo tu única y exclusiva responsabilidad otorgándote la condición de usuario, lo que supone que hasleído, entiendes y aceptas expresamente cumplir sin reservas estas Condiciones Generales en la versión publicada en cada momento.

2. En el caso en que utilices servicios que requieran registro, pasarás a ser unusuario registrado, lo que supondrá que aceptas las condiciones particulares que complementan y forman parte de estas Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Particulares”: Apartados F a N).

3. Nos reservamos el derecho de ampliar, modificar, sustituir y/o cancelar laspresentes Condiciones, en cualquier momento. En todo caso, haremos lo posible por avisarte de cualquier modificación significativa que puedan sufrir las Condiciones Generales y/o particulares con suficiente antelación. En particular, sieres Usuario Registrado, te notificaremos mediante email, a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado durante tu registro. Actualizaremosigualmente la “fecha de última actualización” ubicada en la zona superior de estas Condiciones Generales. Te aconsejamos que revises con frecuencia estas Condiciones para estar al corriente de cualquier cambio que hayamos podido hacer. Dentro de los límites legales, ClubHouse no será responsable por los cambios introducidos en las Condiciones Generales.

4. Si accedes a la Web y Apps con posterioridad a que se realice cualquier cambioen las Condiciones Generales, estarás aceptando expresamente las nuevas Condiciones Generales.

5. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones Generales o con cualquier modificación que pueda hacerse a las mismas, debes dejar de usar la Web y Apps. Si sigues utilizándolos, estarás aceptando los cambios que hayamos introducido en Condiciones Generales.

6. No obstante, nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales afectará alos derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

E. Nuestra Plataforma

1. Obtenemos información de los Propietarios de los inmuebles que se anuncian yno podemos garantizar que todo el contenido sea preciso. Sin embargo, al ofrecer nuestra Plataforma, tomamos precauciones razonables y actuamos con la máxima diligencia.

2. Solo aparecerán en nuestra Plataforma inmuebles cuyos propietarios nos hayanautorizado para ello y nos hayan facilitado previamente los datos del inmueble que se publicita, incluido el precio del alquiler. La información de los inmuebles que se publican se basa en la información que nos proporcionan los propietarios.

3. Debes tener como mínimo 18 años de edad para utilizar la Plataforma.

F. Derechos de propiedad intelectual

1. A menos que se indique lo contrario, todos los derechos de nuestra Plataforma (tecnología, contenido, marcas comerciales, etc.) son propiedad de ClubHouse, y, al utilizar nuestra Plataforma, aceptas hacerlo solo para el propósito previsto y respetando las condiciones establecidas a continuación.

2. No puedes monitorear, copiar, raspar/rastrear, descargar, reproducir o usarcualquier cosa en nuestra Plataforma para ningún propósito comercial.

3. Vigilamos cada visita a nuestra Plataforma y bloquearemos a cualquier persona (y a cualquier sistema automatizado) que sospechemos que realiza una cantidad irrazonable de búsquedas; usa cualquier dispositivo o software para recopilar precios u otra información; hace cualquier cosa que suponga una tensión indebida en nuestra Plataforma.

4. No somos responsables de ninguna imagen cargada en nuestra Plataforma y podemos eliminar cualquier imagen a nuestra discreción si consideramos que nose ajusta a la realidad.

G. Solicitud de Reserva

1. Para hacer una solicitud de reserva del inmueble por el que estés interesado debes registrarte y crear una cuenta personal que debe ser de tu uso exclusivo.

2. Cuando realices la primera solicitud de reserva, pasarás a ser un “usuario registrado”, lo que supondrá que aceptas las siguientes Condiciones Particulares y cualquier otra disposición que se te haya facilitado durante el proceso de reserva.

3. Cuando hagas la primera solicitud de reserva, te pediremos que nos facilites tusdatos personales, datos de contacto así como tus datos bancarios (número detarjeta, nombre completo del titular, fecha de Caducidad, CVC, código postal de la tarjeta).

4. Cuando ya estés registrado, suscribirás un contrato con nosotros; por lo que lee estos términos y condiciones y los términos que se muestran durante el procesode reserva detenidamente.

5. Asegúrate de que toda la información (incluidos los datos de pago y decontacto) sea correcta y esté actualizada. Eres el único responsable de todo loque ocurra con tu cuenta de usuario, por lo que debes evitar que cualquier otra persona la use y debes mantener tu nombre de usuario y contraseña en secreto.

6. Una vez creada tu cuenta personal podrás realizar todas las solicitudes de reserva que quieras. Solo deberá facilitar tus datos de contacto y bancarios en el momento de crear tu cuenta y realizar tu primera solicitud de reserva.

7. No cobramos ningún cargo por la solicitud de reserva aunque hagas más deuna.

8. Realizada la solicitud de reserva, contactaremos con el propietario para asegurarnos de que el inmueble sigue disponible y te pondremos en contacto directo con el propietario del inmueble por el que te has interesado en un plazo máximo de TRES (3) días hábiles desde tu solicitud para que puedas formalizar el correspondiente contrato de arrendamiento en caso de acuerdo.

9. Una vez te pongamos en contacto con el propietario/s del inmueble/s objeto de la solicitud, no te podemos garantizar ni somos responsables del éxito de un posterior acuerdo entre vosotros. Nosotros no somos parte del acuerdo que tú y el Propietario del inmueble alcancéis, ni podemos garantizar que lleguéis a unacuerdo.

H. Precio

1. Nosotros no alquilamos los inmuebles que publicitamos en nuestra Plataforma, ni actuamos como agentes inmobiliarios. Simplemente ponemos a tu disposición una base de datos de los inmuebles que ya han sido alquilados anteriormente a otros Alumnos y que están disponibles para el próximo año académico, coordinando la primera toma de contacto entre tú y el propietario.

2. Única y exclusivamente en caso de que consigas arrendar un inmueble graciasa este servicio y firmes un contrato de arrendamiento con alguno de los propietarios con los que te hemos puesto en contacto, cargaremos en tu tarjeta el importe equivalente a una mensualidad de renta. El importe será el que apareceen la Plataforma como precio del alquiler mensual del inmueble que finalmente hayas alquilado, más el IVA legalmente aplicable en cada momento.

3. En caso de que no consigas firmar el contrato de arrendamiento con alguno de los propietarios con los que te hemos puesto en contacto, no efectuaremos ningún cargo por nuestros servicios.

I. Comunicación obligatoria

1. Es muy importante que en un plazo de (30) días hábiles desde que formalices una solicitud de reserva, nos comuniques si has alcanzado o no un acuerdo conel propietario del inmueble por el que te has interesado mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@clubhouse-student.eu o mediante WhatsApp al siguiente número de teléfono: +34 695 768 319. Recuerda que esta comunicación la debes realizar por cada solicitud de reservaque hagas. Es decir, si realizas varias solicitudes de reserva en fechas diferentes, deberás enviarnos una comunicación por cada reserva realizada en el plazo de 30 días hábiles indicado.

2. Si no lo haces, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp requiriéndote para que nos informes sobre si has firmado o no el acuerdo con el propietario del inmueble objeto de tu solicitud de reserva en un plazo máximo de (2) días.

3. Si no respondes a este correo o mensaje en un plazo de (3) días, entenderemos que has firmado o alcanzado un acuerdo con el propietario del inmueble objeto de tu solicitud de reserva, por lo que procederemos a cargar en tu cuenta el importe equivalente a una mensualidad de la renta (más IVA) correspondiente adicho inmueble que se publica en la Plataforma.

4.- Si has realizado varias solicitudes de reserva y logras alcanzar un acuerdo conalguno de los propietarios, en el momento en que nos lo comuniques, se anularán el resto de las solicitudes de reserva que hayas hecho y no tendrás que comunicarnos nada más.

J. Forma de pago

El pago por nuestros servicios se efectuará en el momento en que nos comuniques que has alcanzado un acuerdo con el propietario con el que tehemos puesto en contacto. En ese momento se cargará en la tarjeta de crédito que nos has facilitado al crear tu cuenta, autorizando la operación de pago, el importe que aparece en la Plataforma como precio del alquiler mensual del inmueble que finalmente has alquilado, más el IVA legalmente aplicable en cada momento.

K. Limitaciones de responsabilidad

1. No te podemos ofrecer ninguna garantía en cuanto al éxito de un acuerdo ofirma de un contrato de arrendamiento con el propietario del inmueble o inmuebles por los que te hayas interesado.

2. A efectos aclaratorios, las partes de las presentes Condiciones somos tú y nosotros. Nada de lo estipulado en las presentes Condiciones conferirá derecho alguno a ningún tercero.

3. Es posible que estés protegido por leyes y normativas obligatorias de protección al usuario o consumidor, que te garantizan unos derechos que ninguna de las condiciones de ninguna empresa puede invalidar. Si existe alguna incoherencia entre dichas leyes y normativas y las presentes Condiciones, prevalecerán dichas leyes y normativas obligatorias de protección al consumidor y usuario.

L. ¿Qué ocurre si algo va mal?

1. Si tienes alguna consulta o queja, ponte en contacto con nuestro equipo delservicio de Atención al cliente. Puedes hacerlo accediendo a tu cuenta, a travésde nuestra Plataforma o a través de nuestra página de Ayuda.

2. Se registran todas las consultas y quejas, y las más urgentes se tratan con lamáxima prioridad.

M. Legislación y fuero aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española y la jurisdicción competente será la de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cualquier cuestión litigiosa que pudiera derivarse de la interpretación o del cumplimiento del contrato entre nosotros.

N. Protección de Datos

1. Todos los datos, incluidos tus datos personales, se tratarán de acuerdo connuestra Política de privacidad y las leyes y normativas de protección de datos aplicables. Solo se compartirán tus datos personales de contacto con el Propietario/s del inmueble o inmuebles por los que te hayas interesado.

2. Eres responsable de velar por la seguridad y protección de los datos de iniciode sesión de tu Cuenta para protegerla.

3. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre y del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016,como usuario registrado quedas informado de que tus datos de carácter personal serán tratados por nosotros con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación concertada, siendo la base del tratamiento el cumplimiento de la relación contractual. Los datos serán conservados durante todo el tiempo en que la relacióncon tractual subsista y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella. Podrás solicitar el acceso a los datos personales, su rectificación, su supresión, oposición, portabilidad de los datos y limitación de su tratamiento, en el domicilio que figura en el encabezamiento de este contrato, así como formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.